شرایط و ضوابط عمومی اپلیکیشن برنده

۱. حوزه شمول و موضوع قرارداد

۱.۱ این شرایط و ضوابط عمومی (AGB) برای استفاده از اپلیکیشن موبایل «برنده» (که از این پس «اپلیکیشن» یا «پلتفرم» نامیده می‌شود) اعمال می‌شود که توسط Samsoun Behaein، آدرس Grünhofer Weg 42، 13581 برلین (از این پس «اپراتور») اداره می‌شود.

۱.۲ اپلیکیشن یک پلتفرم واسط ارائه می‌دهد که در آن کاربرانی که سفر می‌کنند («مسافران») با کاربرانی که قصد ارسال کالا یا مدارک دارند («فرستندگان»)، متصل می‌شوند.

۱.۳ خود اپراتور هیچ‌گونه خدمات حمل‌ونقل یا پیک ارائه نمی‌دهد، بلکه صرفاً پلتفرم فنی را فراهم می‌کند. قراردادهای حمل کالا منحصراً بین مسافر و فرستنده منعقد می‌شود (همتا-به-همتا).

۲. ثبت‌نام و حساب کاربری

۲.۱ استفاده از امکانات اصلی اپلیکیشن مستلزم ثبت‌نام است. فقط اشخاص حقیقی دارای اهلیت قانونی کامل که حداقل ۱۸ سال سن دارند، مجاز به شرکت هستند.

۲.۲ اطلاعات درخواست شده هنگام ثبت‌نام باید به‌طور کامل و صحیح ارائه شود.

۲.۳ حساب کاربری غیرقابل انتقال است. هر کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود خود است.

۳. خدمات پلتفرم و انعقاد قرارداد بین کاربران

۳.۱ مسافران می‌توانند سفرهای آتی خود را در اپلیکیشن ثبت کنند و مشخص کنند که چه مقدار بار مجاز (به کیلوگرم) و با چه قیمتی (قیمت به ازای هر کیلوگرم) ارائه می‌دهند، یا هزینه‌های ثابتی برای حمل مدارک تعیین کنند.

۳.۲ فرستندگان می‌توانند بر اساس این آگهی‌ها درخواست رزرو ثبت کنند. در این فرآیند باید اطلاعاتی درباره کالای مورد حمل (نوع، وزن، ارزش تخمینی) و گیرنده ارائه شود.

۳.۳ قرارداد حمل زمانی منعقد می‌شود که مسافر درخواست رزرو فرستنده را از طریق اپلیکیشن بپذیرد.

۴. پردازش پرداخت و کارمزد خدمات

۴.۱ پرداخت هزینه حمل منحصراً به صورت بدون نقد از طریق ارائه‌دهنده خدمات پرداخت ادغام شده در اپلیکیشن (PayPal) انجام می‌شود.

۴.۲ فرستنده مبلغ کل توافق شده را هنگام تکمیل رزرو از طریق PayPal پرداخت می‌کند.

۴.۳ مبلغ پرداختی شامل حق‌الزحمه مسافر، کارمزد خدمات ۱۵٪ برای استفاده از پلتفرم و هزینه‌های پردازش پرداخت (هزینه‌های PayPal) می‌شود.

۴.۴ حق‌الزحمه به صورت امانی مدیریت می‌شود و تنها پس از تأیید تحویل موفق مرسوله در مقصد (مثلاً از طریق کد تحویل) به مسافر پرداخت خواهد شد.

۵. تعهدات مسافران

۵.۱ مسافر متعهد می‌شود که مرسوله را به‌موقع در محل توافق شده تحویل بگیرد و آن را بدون آسیب به گیرنده در مقصد تحویل دهد.

۵.۲ مسافر مجاز و موظف است محتویات مرسوله را هنگام تحویل توسط فرستنده بررسی کند تا مطمئن شود که مطابق با اطلاعات ارائه شده در اپلیکیشن است و شامل اقلام ممنوعه نمی‌شود.

۵.۳ مسافر باید تمام اطلاعات لازم برای حمل‌ونقل (مثلاً مقررات گمرکی) را به‌موقع کسب کرده و مقررات واردات و صادرات معتبر را رعایت کند.

۶. تعهدات و تضمین‌های فرستندگان

۶.۱ فرستنده تضمین می‌کند که اقلام تحویل شده مطابق با اطلاعات ارائه شده هستند.

۶.۲ ارسال اقلام زیر از طریق پلتفرم اکیداً ممنوع است:

• مواد مخدر غیرقانونی، روان‌گردان‌ها یا داروهای بدون نسخه.
• اسلحه، مواد منفجره یا کالاهای خطرناک (مطابق ADR/IATA).
• حیوانات زنده.
• کالاهای مسروقه یا اموال حاصل از سرقت.
• کالاهایی که واردات یا صادرات آنها طبق قوانین کشورهای مبدأ، ترانزیت یا مقصد ممنوع است.

۶.۳ فرستنده موظف است در هنگام ارسال به مسافران تأیید نشده، فقط اقلامی با ارزش تخمینی حداکثر ۹۹ یورو ارسال کند. برای اقلام با ارزش بیشتر، باید حتماً یک مسافر تأیید شده انتخاب شود.

۷. مسئولیت و ضمانت

۷.۱ مسئولیت اپراتور: اپراتور در مورد اعمال عمدی و تقصیر سنگین بدون محدودیت مسئول است. در موارد تقصیر سبک مربوط به نقض تعهدات اصلی قراردادی، مسئولیت به خسارات قابل پیش‌بینی و معمول قرارداد محدود می‌شود. هرگونه مسئولیت بیشتر اپراتور مستثنی است.

۷.۲ اپراتور هیچ مسئولیتی در قبال اجرای موفق حمل، آسیب، گم شدن یا تأخیر مرسولات ندارد. مطالبات ناشی از قرارداد حمل صرفاً بر عهده طرف قرارداد مربوطه (مسافر یا فرستنده) است.

۷.۳ در صورت گم شدن یا آسیب مرسوله، اپراتور موظف به جبران خسارت نیست. کاربران باید هرگونه مطالبات را مستقیماً بین خودشان حل کنند.

۸. احراز هویت و امنیت

۸.۱ برای افزایش امنیت، اپراتور امکان احراز هویت داوطلبانه (مثلاً از طریق مدارک شناسایی) را به کاربران ارائه می‌دهد.

۸.۲ مسافران تأیید نشده محدودیت‌های خاصی دارند، مانند سقف ارزشی ۹۹ یورو برای اقلام قابل حمل.

۸.۳ اپراتور حق دارد در صورت نقض این شرایط و ضوابط (مثلاً حمل اقلام ممنوعه، تلاش‌های کلاهبرداری) کاربران را به‌طور موقت یا دائم از استفاده از اپلیکیشن محروم کند.

۹. لغو قراردادهای حمل

۹.۱ شرایط لغو رزرو توسط مسافر یا فرستنده (مثلاً مهلت‌ها و سیاست‌های بازپرداخت) بر اساس شرایط لغو ارائه شده در اپلیکیشن تعیین می‌شود.

۹.۲ اگر سفر توسط مسافر لغو شود، فرستنده به‌طور کلی مبلغ پرداختی از پیش را به‌طور کامل بازپس می‌گیرد.

۱۰. مقررات نهایی

۱۰.۱ قانون جمهوری فدرال آلمان با استثنای کنوانسیون بیع بین‌المللی کالا سازمان ملل اعمال می‌شود. اگر کاربر مصرف‌کننده باشد، مقررات الزام‌آور حمایت از مصرف‌کننده کشور محل سکونتش بدون تأثیر باقی می‌ماند.

۱۰.۲ اگر برخی مقررات این شرایط و ضوابط باطل باشند یا شوند، اعتبار سایر مقررات بدون تأثیر باقی می‌ماند.

۱۰.۳ اپراتور حق تغییر این شرایط و ضوابط را در هر زمانی برای آینده برای خود محفوظ می‌دارد. کاربران به‌موقع از طریق اپلیکیشن یا ایمیل از تغییرات مطلع خواهند شد.

۱۰-الف. حقوق بهره‌برداری و مالکیت معنوی

۱۰-الف.۱ اپراتور به کاربر حق غیرانحصاری، غیرقابل انتقال و قابل فسخ برای استفاده از اپلیکیشن در دستگاه‌های خود، صرفاً برای اهداف توصیف شده در این شرایط و ضوابط را اعطا می‌کند.

۱۰-الف.۲ کلیه حقوق پلتفرم، شامل طراحی، کد، علائم تجاری و محتوا، متعلق به اپراتور باقی می‌ماند. کپی کردن، دکامپایل کردن یا ایجاد آثار مشتق شده از اپلیکیشن ممنوع است.

۱۰-ب. مقررات فروشگاه اپلیکیشن

۱۰-ب.۱ ارائه اپلیکیشن از طریق فروشگاه اپل (App Store) و/یا گوگل پلی (Google Play Store) انجام می‌شود. علاوه بر این شرایط و ضوابط، شرایط استفاده مربوط به اپراتور فروشگاه اپلیکیشن نیز اعمال می‌شود.

۱۰-ب.۲ کاربر تأیید می‌کند که این شرایط و ضوابط منحصراً بین کاربر و اپراتور (نه شرکت اپل یا گوگل) منعقد شده است. اپل و گوگل مسئولیتی در قبال اپلیکیشن یا محتوای آن ندارند.

۱۰-ب.۳ در صورت بروز تضاد بین این شرایط و ضوابط و مقررات فروشگاه اپلیکیشن مربوطه، مقررات فروشگاه اپلیکیشن در مواردی که اعمال آن‌ها الزامی است، اولویت خواهند داشت.

۱۰-ج. سیاست انصراف

مصرف‌کنندگان به طور کلی دارای حق انصراف ۱۴ روزه برای قراردادهای از راه دور هستند. از آنجایی که اپراتور یک پلتفرم واسطه را اداره می‌کند و خدمات (واسطه‌گری) با اتمام رزرو به طور کامل ارائه می‌شود، حق انصراف با تأیید رزرو منقضی می‌شود، مشروط بر اینکه کاربر صراحتاً با این موضوع موافقت کرده باشد.

۱۰-د. تغییرات در شرایط و ضوابط

۱۰-د.۱ اپراتور حق تغییر این شرایط و ضوابط را برای آینده محفوظ می‌دارد، تا جایی که به دلایل موجه (مثلاً تغییر وضعیت قانونی، عملکردهای جدید) ضروری باشد.

۱۰-د.۲ کاربر حداقل ۳۰ روز قبل از اجرایی شدن تغییرات، از طریق ایمیل یا اعلان داخل اپلیکیشن مطلع خواهد شد. اگر کاربر ظرف ۳۰ روز اعتراض نکند، شرایط و ضوابط تغییر یافته پذیرفته شده تلقی می‌شود.

۱۰-ه. حل و فصل اختلافات آنلاین (ODR)

کمیسیون اروپا پلتفرمی را برای حل و فصل اختلافات آنلاین (OS) ارائه می‌دهد: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

آدرس ایمیل ما: connect@barande.app

ما متعهد و مایل به شرکت در فرآیند حل اختلاف در هیئت داوری مصرف‌کننده نیستیم.